Ваши личные данные будут использоваться для обработки ваших заказов, упрощения вашей работы с сайтом и для других целей, описанных в нашей политика конфиденциальности.
Оформление заказа на сайте – это удобный и выгодный способ покупки посадочного материала. Заявки принимаются круглосуточно, без выходных и перерывов. Срок обработки заказов составляет 1-3 дня. В периоды сезонной максимальной загруженности сроки обработки заказов могут быть увеличены. Просим отнестись с пониманием к этим временным неудобствам. Мы сделаем все возможное, чтобы вы как можно быстрее получили ваш заказ.
РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
Для оформления заказа Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте. При регистрации укажите в соответствующих полях свой действующий электронный адрес (e-mail), пароль для входа в «Персональный раздел сайта», Фамилию, Имя, Отчество, точный адрес доставки заказа, телефон с указанием кода города и т. д. Эта информация необходима нам для выполнения Ваших заказов. ВНИМАНИЕ! Процесс регистрации производится только ОДИН раз. Если Вы неверно указали какие-либо свои данные вы можете их исправить, зайдя после авторизации в раздел «Мои данные».
ЗАМЕНА ТОВАРА
В связи с особенностями продажи посадочного материала, мы не можем исключить полное отсутствие какого-либо товара. При оформлении заказа вам будет предложено условие замены.
СТАТУС ЗАКАЗА
Для удобства покупателей разработана система статусов, которые присваиваются заказу во время его принятия, сборки или отправки. Вы сможете видеть их в Личном кабинете и будете проинформированы в email- и смс-уведомлениях при изменении. Существуют следующие основные статусы заказов:
Заказ получен – после оформления заказа на вашу электронную почту (e-mail) должно прийти письмо о том, что заказ успешно оформлен. Если письмо не пришло, то это означает, что заказ не принят, либо же вы неправильно указали адрес электронной почты.
Ожидает подтверждения – в случае, если менеджеры не смогли связаться с вами по телефону для уточнения заказа и не получено ваше подтверждение. Если Ваш заказ находится в статусе ожидания, то для того чтобы он был отправлен, Вам необходимо подтвердить готовность принять заказ. При получении этого статуса просьба связаться с менеджерами по телефонам нашей компании. Если Вы не подтверждаете заказ, он будет отменён.
Идёт сбор – заказ передан на производство для комплектации.
Отдан в службу доставки – заказ передан в службу доставки.
Отменен / Аннулирован – заказ может быть отменён, если заказанный товар отсутствует на складе, заказ не подтвердили или покупатель отказался от него самостоятельно. При получении этого статуса наши менеджеры связываются с клиентом по телефону, почте или иным каналам связи для уточнения информации. Если статус получен ошибочно – мы восстановим заказ.
Выполнен – заказ доставлен и оплачен.
ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
При получении заказа мы НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендуется проверить в присутствии курьера соответствие полученного товара по количеству, качеству и ассортименту. Мы работаем с живым товаром, поэтому в случае если вас что-то не устраивает, убедительная просьба сразу отказаться от этих позиций. Фактом приемки товара является подписание Вами бланка заказа.
Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, посадочный материал надлежащего качества ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ не подлежит.
